FOIRE AUX QUESTIONS

I. Où se trouve Blue Car Rental en Islande ?

Nos deux agences sont situées à l’aéroport international de Keflavík ainsi que dans le centre-ville de Reykjavík.

L’agence de l’aéroport de Keflavík se trouve juste à côté de l’aéroport, au n°3, Blikavellir. Elle est accessible à pied de l’aéroport en 3 minutes seulement. Repérez l’itinéraire ici.

Notre toute nouvelle agence de Reykjavík, la capitale de l’Islande, est située en centre-ville, au n°5 sur Klapparstígur. Voir le plan ici.

 

II. Quand l’agence est-elle ouverte ?

Notre agence de l’aéroport de Keflavík est ouverte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, tout comme notre service de récupération et de dépôt à l’aéroport.

Notre agence de Reykjavík est ouverte de 8h00 à 20h00 et notre service de navette à Reykjavík fonctionne également de 8h00 à 20h00.

Vous pouvez nous contacter 24h / 24 et 7 j / 7 par téléphone ou nous joindre par e-mail ;

• Téléphone :  +354 773 7070

• E-mail : blue@bluecarrental.is.

 

III. Quels sont les documents requis pour louer une voiture ?

L’original du permis de conduire valide du conducteur (s’applique également aux conducteurs additionnels).

Une carte de crédit valide.

 

IV. Tous les permis de conduire étrangers sont-ils acceptés ?

Blue Car Rental accepte tous les permis de conduire étrangers, à condition qu’ils soient valides et lisibles par notre personnel (en Anglais ou du moins en caractères latins).

Si tel n’est pas le cas, prévoir un permis international ou une traduction.

 

V. Quelle est la limite d’âge pour la location d’un véhicule ?

Le conducteur doit être âgé d’au moins 20 ans pour une voiture à deux roues motrices ou un 4x4 de taille moyenne.

Pour les 4x4 de grande taille ou nos véhicules de luxe, le conducteur doit être âgé d’au moins 23 ans.

 

VI. Quels sont les moyens de paiement à disposition ?

La carte de crédit est votre seule option lorsque vous réservez votre voiture en ligne. Les cartes Visa, MasterCard, American Express, Union Pay, Discovery, Diners Club et JCB sont acceptées. Il est également possible de payer à l’aide d’une carte de débit si l’option paiement en ligne est activée pour cette carte.

Une carte de crédit devra également être présentée lorsque vous récupérerez votre véhicule. Il n’est pas nécessaire d’utiliser la même carte de crédit, mais elle doit appartenir au conducteur ou à une personne voyageant avec le conducteur. 

Si vous préférez payer au retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse blue@bluecarrental.is.

 

VII. Quels éléments sont inclus dans le prix de location ?

Le prix de la location inclut :

• Kilométrage illimité

• TVA 24 %

• Assurance - collision sans franchise CDW

• Assurance - collision sans franchise CDW

• Protection gravier (GP)

• Protection contre le vol (TP).

VIII. Y a-t-il une durée de location minimum ?

La durée minimale de location est de 48 heures.

 

IX. J’ai réservé pour une récupération à l’aéroport, comment récupérer ma voiture ?

À votre arrivée à l’aéroport de Keflavík, adressez-vous à l’employé de Blue Car Rental dont la pancarte indique votre nom. Il vous emmènera à votre voiture et remplira avec vous les formulaires nécessaires.

 

X. Où et comment ramener ma voiture ?

Blue Car Rental vous propose de déposer votre véhicule à Keflavík - ville et à Reykjavík, à l’aéroport international de Keflavík ainsi qu’à nos agences situées sur Blikavellir 3, 235, aéroport de Keflavík ou Klapparstígur 5, 101 Reykjavík.

SI vous désirez utiliser notre service de navette à Keflavík - ville ou Reykjavík, vous pouvez déposer votre voiture à notre agence (à Keflavík ou Reykjavík selon l’endroit où vous logez) et nous vous retrouverons pour vous emmener à votre hôtel ou logement.

Lorsque vous déposez votre voiture à l’aéroport de Keflavík, merci de bien vouloir l’amener à notre agence située à proximité de l’aéroport. Nous vous déposerons ensuite juste devant le hall des départs.

Pour en savoir plus sur nos options de livraison, cliquez ici.

 

XI. Est-il possible de déposer mon véhicule n’importe où dans Reykjavík ?

Nous vous proposons de déposer votre voiture à notre agence située au n°5, Klapparstígur, de 8h00 à 20h00. Vous pouvez choisir de mettre fin à votre location sur place, ou de prendre une navette jusqu’à votre hôtel ou logement pour 3 000 ISK.

Pour en savoir plus sur nos options de livraison, cliquez ici.

 

XII. Est-il possible de déposer la voiture en dehors des horaires d’ouverture ?

Le service de dépôt de notre agence de l’aéroport international de Keflavík est ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Dans note agence de Reykjavík, le service de dépôt est ouvert de 8h00 à 20h00 uniquement.

 

XIII. Puis-je obtenir un remboursement si je ramène ma voiture plus tôt que prévu ?

Il est malheureusement impossible d’obtenir un remboursement pour un bon de location inutilisé ou partiellement utilisé, à moins que les éventuelles modifications ou annulations n’aient été effectuées avant la date de récupération.

En cas d’annulation, nous procédons de la manière suivante :

• Si vous annulez une semaine ou plus avant la date de récupération prévue, votre location vous sera intégralement remboursée (100 %).

• Dans le cas d’une annulation durant la dernière semaine, vous devrez régler 10 % du prix de location.

• En cas de non présentation ou d’annulation le jour même, la totalité du prix de location vous sera facturée.

 

XIV. Puis-je être sûr que je véhicule que j’ai sélectionné est disponible ?

Si le véhicule que vous avez sélectionné durant la réservation n’est pas disponible lorsque vous venez le récupérer, nous vous proposerons un modèle semblable. Nous vous garantissons un véhicule de la même catégorie ou d’une catégorie supérieure, mais ne pouvons garantir la marque ou le modèle du véhicule.

 

XV. Est-il possible d’obtenir des pneus cloutés ou des chaînes à neige ?

Toutes nos voitures sont équipées de pneus d’hiver clouté du 1er novembre au 15 mars.

Les chaînes à neige ne sont pas autorisées sur les voitures normales en Islande, car elles endommagent les routes et ne sont pas nécessaires.

XVI. Proposez-vous une aide d’urgence en cas de panne ?

Oui, nous vous proposons une aide en cas de panne 24 h sur 24 et7 jours sur 7, ce qui signifie que vous pouvez contacter notre ligne d’urgence tous les jours et à tout moment.

En cas de panne ou si une pièce doit être remplacée, Blue Car Rental dispose de nombreux partenaires compétents dans tout le pays. Si vous avez un accident ou si votre voiture tombe en panne, nous remplacerons votre voiture dans les plus brefs délais.

 

XVII. Comment obtenir une aide d’urgence en cas de panne ?

Appelez-nous au numéro suivant : +354 773 7070

 

Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail. Nous vous répondrons rapidement et le mieux possible !