Frequently Asked Questions

ANTES DE RESERVAR EL COCHE

¿Hay un periodo mínimo de alquiler?

El periodo mínimo de alquiler es de 48 horas. 

¿Tengo que dejar un depósito al retirar el coche?

No retenemos un depósito de nuestros clientes mientras el coche está en su posesión. Necesitamos ver una tarjeta de crédito válida en el momento de llegada, solo conservamos estos datos como garantía. Si el arrendatario no posee una tarjeta de crédito, aceptamos tarjetas de débito de 16 dígitos. 

¿Qué documentos son necesarios para alquilar un coche?

El permiso de conducir original y válido del conductor (lo mismo se aplica a los conductores adicionales). Una tarjeta de crédito válida. 

¿Cuántos años debo tener para poder alquilar un coche?

El arrendatario debe tener 20 años para alquilar un coche con tracción a las dos ruedas o un vehículo 4x4 de tamaño mediano.
Para alquilar vehículos 4x4 más grandes, SUV o modelos de lujo, el arrendatario debe tener 23 años

¿Cómo puedo pagar el alquiler?

El pago con tarjeta de crédito es la mejor opción para pagar el vehículo de alquiler cuando haces una reserva por Internet. Visa, MasterCard, American Express, Union Pay, Discovery, Diners Club y JCB son opciones válidas.

El arrendatario también podrá hacer la reserva con una tarjeta de débito si tiene la opción de pago por Internet disponible.

El arrendatario, o cualquier persona que viaje con el arrendatario, también tiene que presentar una tarjeta de crédito al llegar a recoger el vehículo. El arrendatario debe presentar una tarjeta de crédito, pero si solo posee tarjeta de débito también la aceptamos si tiene 16 números en el frontal.

Si prefieres pagar al llegar, puedes escribirnos a blue@bluecarrental.is.

¿Qué se incluye en el precio del alquiler?

Incluido en el precio del alquiler del vehículo;

  • Kilometraje ilimitado
  • 24 % de IVA
  • Exención parcial por colisión (CDW)
  • Exención total por colisión (SCDW)
  • Protección contra gravilla (GP)
  • Protección contra robo (TP)

¿Se aceptan todos los permisos de conducir extranjeros?

En Blue Car Rental aceptamos todos los permisos de conducir extranjeros siempre que estén vigentes y puedan ser comprendidos por nuestros empleados (en inglés o, al menos, en caracteres latinos).

Si no es así, asegúrate de traer un permiso de conducir internacional o una traducción.

Do you offer zero-deductible insurances?

All our customers can reduce their self-risk/deductible to zero by opting for our Liability Waiver. 

The Liability Waiver reduces the self-risk/deductible amount for any damage covered by our insurances to zero. This includes CDW/SCDW, GP, TP and SAAP and is subjected to the terms and conditions of the Rental Agreement. Excluded are any damages not covered by insurances as stated in Article 29 and 32 in the Rental Agreement and terms and conditions.

Keep in mind that this is not extra insurance but an option for our renters to waive their liability in case of any damages to the rental car during the rental time. This allows our renters to have a carefree experience with Blue Car Rental while enjoying our beautiful island.

EXTRAS Y EQUIPAMIENTO

¿Para qué alquilar un router Wifi?

Siempre es un plus poder compartir tu experiencia en redes sociales, estar al tanto de la meteorología y de las condiciones de las carreteras o simplemente poder usar el teléfono/iPad para hacer un maratón de pelis o series. Por ello, tener un router WIFI 4G puede ser realmente útil.

El WIFI portátil posee datos ilimitados y puede ser usado por varios dispositivos.

¿Ofrecéis cofres para techo? Si es así, ¿qué tamaño tienen?

Si necesitas un poco más de espacio para tu equipo de campamento y tu equipaje, lo ideal es alquilar un cofre de techo. Los cofres para techo que ofrecemos son Thule Pacific 200. Tienen una capacidad de 410 litros con unas dimensiones de 175x85x45 y pueden soportar hasta 50 kg. El precio por día es de 2500 ISK 

¿Cuántas maletas caben en el coche de alquiler?

Depende en gran medida del coche que alquiles. La regla de oro es que si alquilas la opción más compacta cabrán 2-3 maletas de tamaño mediano, en la opción mediana 3-4 maletas y en la opción más grande 4-5 maletas. Por supuesto, también dependerá del tamaño y la forma del equipaje.

Ten en cuenta que al optar por un vehículo de 7 plazas y todas están en uso, el espacio para el equipaje es mucho menor y solo cabrán unas 2-3 maletas de tamaño mediano dependiendo del tamaño del vehículo de alquiler. Nuestras opciones de 9 plazas tienen espacio para 8 maletas sin importar el número de pasajeros. Para ver más información e imágenes de los coches de alquiler y su espacio para equipajes, haz clic aquí.

¿Ofrecéis neumáticos claveteados y cadenas para la nieve?

Nuestros coches de alquiler poseen neumáticos claveteados desde el 1 de noviembre hasta el 15 de abril. Los neumáticos claveteados no están permitidos en otros periodos del año de acuerdo con la legislación islandesa.

Las cadenas para la nieve no están permitidas en Islandia en coches normales, ya que dañan el asfalto y no son necesarias.

¿Los coches tienen asientos calefactables?

Todos nuestros coches poseen asientos calefactables para los fríos inviernos de Islandia. 

¿Los coches tienen USB/AUX/Bluetooth?

Todos nuestros coches son modelos nuevos y la mayoría de ellos están equipados con puertos USB y AUX, así como con sistema Bluetooth. Para ver más información e imágenes de los coches de alquiler, haz clic aquí. 

DESPUÉS DE RESERVAR/RECIBIR EL COCHE

Peajes y otras tasas cobradas por las autoridades

Ten en cuenta que los peajes, las tasas de aparcamiento y las tasas de entrada se cobran electrónicamente en determinadas zonas, parques nacionales y túneles en Islandia. Asegúrate de informarte como es debido y de pagar cuando sea necesario para evitar multas y/o que te cobren recargos por no pagar en su momento.

¿Puedo estar seguro de que el vehículo seleccionado está disponible?

Si el vehículo que has seleccionado en la reserva no está disponible en el momento de recogida, te ofreceremos un modelo similar. Siempre garantizamos la misma categoría o superior. No obstante, no garantizamos la disponibilidad de la marca y el modelo. 

¿Se puede cambiar/modificar la reserva después de haber recibido la confirmación?

Si necesitas cambiar/modificar o cancelar tu reserva después de haber recibido una confirmación, solo tienes que escribir a blue@bluecarrental.is y te ayudaremos con los trámites. 

¿Se puede cambiar/modificar la reserva después de haber recogido el coche?

Si necesitas cambiar/modificar la reserva después de haber recibido el coche, debes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico o llamarnos al +354 773-7070.

Las extensiones están siempre sujetas a disponibilidad. Si el coche está disponible, el cargo extra está sujeto a la duración de la extensión.

Las devoluciones anticipadas están permitidas. Sin embargo, no se pueden hacer reembolsos para cupones de alquiler de coches sin usar o parcialmente usados a menos que las modificaciones o cancelaciones se hayan efectuado antes de la fecha de recogida.

¿Si devuelvo el coche anticipadamente, obtengo un reembolso?

Desafortunadamente, no se pueden hacer reembolsos para cupones de alquiler de coches sin usar o parcialmente usados a menos que las modificaciones o cancelaciones se hayan efectuado antes de la fecha de recogida.

En caso de cancelación, esta es nuestra política:

  • En caso de cancelación más de una semana antes del alquiler, ofrecemos un reembolso completo (100 %)
  • En caso de no presentación o de cancelación en el último día, cargamos el 100 % del importe del alquiler

¿Dónde puedo encontrar a Blue Car Rental en Islandia?

Las oficinas de Blue Car Rental están en el Aeropuerto Internacional de Keflavík y en el centro de Reikiavik.

Nuestra sede del Aeropuerto Internacional de Keflavík está junto al aeropuerto, en Blikavellir 3. La oficina está a poca distancia del aeropuerto (unos 3 minutos andando). Consulta cómo llegar aquí.

Para llegar puedes usar el servicio lanzadera desde el aeropuerto. Al pasar la aduana y entrar en la zona de llegadas, verás un cartel del servicio de lanzadera hacia las oficinas de alquiler de coches y nuestro logotipo. Esta lanzadera te llevará hasta la zona de alquiler de coches, donde Blue Car Rental será la segunda parada de su ruta. Muy fácil de encontrar.

Nuestra oficina recién abierta en Reikiavik, la capital de Islandia, está en el centro de la ciudad, en Fiskislóð 22.

¿Cuándo abren vuestras oficinas?

Nuestra oficina en el aeropuerto internacional está abierta desde las 6 a.m. hasta las 2 a.m.

La oficina de Reikiavik abre de 8:00 a 18:00.

Puedes llamarnos por teléfono o escribirnos un correo electrónico en cualquier momento:

  • Teléfono:  +354-773-7070
  • Correo electrónico: blue@bluecarrental.is.

¿Ofrecéis ayuda de emergencia para averías y cómo puedo contactar con vosotros?

Sí, ofrecemos asistencia de emergencia para averías, lo que significa que puedes contactar con nuestra línea de emergencias cualquier día de la semana y a cualquier hora. El número es +354 773-7070

Blue Car Rental tiene socios de servicio en todo el país por si algo se avería o tiene que ser reemplazado. Si tienes un accidente o el coche se avería, por supuesto te ofreceremos uno de sustitución lo antes posible.

Ten en cuenta que si se necesita asistencia a causa de un problema o daño que sea responsabilidad del conductor, Blue Car Rental cobrará al arrendatario un recargo por servicio. Este recargo por supuesto no se cobrará si se demuestra que el problema o el daño es responsabilidad de Blue Car Rental.

Entregas

He reservado una recogida en el Aeropuerto Internacional de Keflavík, ¿cómo recojo mi coche?

Al pasar la aduana y entrar en la zona de llegadas, verás un cartel del servicio de lanzadera hacia las oficinas de alquiler de coches y nuestro logotipo. Esta lanzadera te llevará hasta la zona de alquiler de coches, donde Blue Car Rental será la segunda parada de su ruta. Muy fácil de encontrar. La oficina está a poca distancia del aeropuerto (unos 3 minutos andando). 

He reservado una recogida en la oficina de Keflavík (ciudad), ¿cómo recojo mi coche?

Los clientes que opten por recoger el vehículo desde su alojamiento de Keflavík pueden escribir el nombre del mismo en «Qué dirección». Te recogeremos desde dicho alojamiento y te traeremos hasta nuestra oficina de entrega del aeropuerto de Keflavík, donde podrás recoger el coche. Esta es una opción muy práctica para los usuarios cuyo vuelo llegue con retraso o quieran pasar algún tiempo en la zona de Keflavík. 

He reservado una recogida en la oficina de Reikiavik (ciudad), ¿cómo recojo mi coche?

Nuestra oficina de Reikiavik está en Fiskislóð 22, en pleno centro de la ciudad. Tiene una ubicación muy céntrica y se puede llegar a pie desde un alojamiento que esté en el centro de Reikiavik. Más abajo puedes ver un mapa con nuestras oficinas. 

He reservado una recogida con servicio de lanzadera en Reikiavik (ciudad), ¿cómo recojo mi coche?

Ofrecemos servicio de lanzadera para los que se alojen en la ciudad pero no estén cerca de nuestra oficina. Nos pasaremos por tu alojamiento para recogerte a la hora acordada y te llevaremos a nuestra oficina para que recojas el coche.

Asegúrate de proporcionar tu dirección en el proceso de reserva y de estar listo cuando lleguemos, ya que puede que tengamos que recoger a otros clientes también.

Este servicio se ofrece de 08:00 a 17:00 por el asequible precio de 3000 ISK. 

¿Dónde y cómo devuelvo el coche?

Blue Car Rental ofrece servicio de recogida en Keflavík y Reikiavik (ciudad), en el Aeropuerto Internacional de Keflavík y directamente en nuestras oficinas de Blikavellir 3, 235 Aeropuerto de Keflavík y de Fiskislóð 22, 101 Reikiavik (ciudad).

Si tienes intención de usar nuestro servicio de lanzadera para los núcleos urbanos de Keflavík o Reikiavik, puedes traer el coche hasta nuestra oficina (en la oficina del aeropuerto de Keflavík o del centro de Reikiavik, dependiendo de dónde te alojes), donde quedaremos contigo y te llevaremos de vuelta a tu alojamiento.

Al devolver el coche en el aeropuerto de Keflavík, llévalo hasta nuestra oficina cercana a la terminal y nosotros te llevaremos directamente a la zona de salidas.

¿Es posible devolver el coche fuera del horario de apertura?

Solo se pueden devolver los coches de alquiler durante las horas de apertura.

Nuestro servicio de recogida en la oficina del aeropuerto de Keflavík abre de manera ininterrumpida.

Los otros servicios de recogida abren de 8:00 a 20:00.