FOIRE AUX QUESTIONS

AVANT DE RÉSERVER LA VOITURE

Y a-t-il une période minimale de location

La durée minimale de location est de 48 heures.

Dois-je laisser une caution pendant la location de la voiture ?

Nous ne retenons pas de caution de nos clients lors de la location de la voiture. Nous demandons à voir une carte de crédit valide à l’arrivée, nous ne conserverons que l’empreinte de la carte de crédit comme garantie. Si la personne qui loue la voiture ne possède pas de carte de crédit, nous acceptons les cartes de débit à 16 chiffres.

Quels sont les documents requis pour louer une voiture ?

L’original du permis de conduire valide du conducteur (s’applique également aux conducteurs additionnels). Une carte de crédit valide.

Quel âge dois-je avoir pour louer une voiture ?

Le conducteur doit être âgé d’au moins 20 ans pour louer une voiture à deux roues motrices ou un 4x4 de taille moyenne. Pour louer nos 4x4 de grande taille, nos modèles SUV ou véhicules de luxe, le conducteur doit être âgé d’au moins 23 ans.

Comment puis-je payer ma location ?

Le paiement par carte de crédit est la meilleure option pour payer votre location de véhicule lorsque vous réservez en ligne. Les cartes Visa, MasterCard, American Express, Union Pay, Discovery, Diners Club et JCB sont acceptées. Il est également possible de réserver avec une carte de débit, si l’option de paiement en ligne est disponible sur cette carte.

Le conducteur ou une personne voyageant avec le conducteur, devra également présenter une carte de crédit au moment de récupérer le véhicule. Nous demandons au conducteur de présenter une carte de crédit, mais si vous possédez uniquement une carte de débit, nous acceptons les cartes de débit avec un numéro à 16 chiffres sur le devant de la carte.

Si vous préférez payer au départ (P / A), vous pouvez nous contacter à l’adresse blue@bluecarrental.is.

Quels éléments sont inclus dans le prix de location ?

Le prix de la location de la voiture inclut :

  • Kilométrage illimité
  • TVA 24%
  • Assurance - Collision Damage Waiver (CDW)
  • Assurance - Super Collision Damage Waiver (SCDW)
  • Protection gravier (GP)
  • Protection contre le vol (TP)

Tous les permis de conduire étrangers sont-ils acceptés ?

Chez Blue Car Rental, nous acceptons tous les permis de conduire étrangers, à condition qu’ils soient valides et lisibles par notre personnel (en Anglais ou au moins en caractères latins).

Si ce n’est pas le cas, prévoyez un Permis de Conduire International ou une Traduction.

Offrez-vous une assurance responsabilité civile zéro ?

Tous nos clients peuvent réduire leur responsabilité à zéro en optant pour notre exonération de responsabilité.

L'exonération de responsabilité réduit à zéro le montant du risque propre / de la franchise pour tout dommage couvert par nos assurances. Cela inclut CDW / SCDW, GP, TP et SAAP et est soumis aux termes et conditions du contrat de location. Sont exclus les dommages non couverts par les assurances comme indiqué aux articles 29 et 32 du contrat de location et des conditions générales. Gardez à l'esprit qu'il ne s'agit pas d'une assurance supplémentaire mais d'une option pour nos locataires de renoncer à leur responsabilité en cas de dommages à la voiture de location pendant la période de location. Cela permet à nos locataires de vivre une expérience sans soucis avec Blue Car Rental tout en profitant de notre belle île.

UPPLÉMENTS ET ÉQUIPEMENT

Pourquoi louer un Wi-Fi ?

Vous voulez partager votre expérience sur les médias sociaux, vous informer de la météo et de l'état des routes, ou simplement utiliser votre téléphone ou votre iPad pour regarder vos films ou émissions de télévision préférés. Avoir un routeur Wi-Fi 4G peut être incroyablement pratique. Le routeur Wi-Fi portable est livré avec une quantité illimitée de données et peut être utilisé par plusieurs appareils.

Proposez-vous des coffres de toit, et de quelle taille sont-ils ?

Si vous avez besoin d’espace supplémentaire pour votre matériel de camping et vos bagages, louer un coffre de toit est la solution idéale. Les coffres de toit que nous proposons sont les Thule Pacific 200. Ils disposent d’un volume de 410 litres avec des dimensions de 175 x 85 x 45 et peuvent supporter une charge de 50 kg. Le tarif par jour est de 2 500 ISK

Combien de bagages puis-je emporter dans ma voiture de location ?

Cela dépend vraiment de la voiture que vous louez. La règle d’or est que si vous louez le plus petit modèle, vous pouvez emporter 2-3 bagages de taille moyenne, les modèles de taille moyenne transportent 3-4 bagages et les plus grands modèles transportent 4-5 bagages.

Gardez à l’esprit que lorsque vous louez un véhicule à 7 places et que vous avez 7 passagers, l’espace pour les bagages est beaucoup plus petit, vous ne pouvez donc transporter que 2-3 valises de taille moyenne selon la taille de la voiture de location.

Nos options 9 places conviennent toutefois à 8 bagages, quel que soit le nombre de passagers !

Pour plus d’informations et des photos des voitures de location et afin d’estimer l’espace bagage, cliquez ici.

Proposez-vous des pneus cloutés ou des chaînes à neige ?

Toutes nos voitures de location sont équipées de pneus hiver cloutés du 1er novembre au 15 avril de chaque année.

Les pneus cloutés ne sont pas autorisés sur une période différente selon les lois et règlements islandais.

Les chaînes à neige ne sont pas autorisées en Islande sur les voitures normales, car elles endommagent les routes pavées et ne sont pas nécessaires.

Les voitures sont-elles équipées de sièges chauffants ?

Toutes nos voitures de location sont équipées de sièges chauffants pour le froid des hivers Islandais.

Les voitures sont-elles équipées de ports USB / AUX / du Bluetooth ?

Toutes nos voitures sont de nouveaux modèles et la plupart d’entre eux sont équipés de ports USB et AUX ainsi que du système Bluetooth. Pour plus d’informations et des photos des voitures de location, cliquez ici.

LORSQUE J’AI RÉSERVÉ / RÉCUPÉRÉ MA VOITURE

Taxes de péage et autres taxes perçues par les autorités

N'oubliez pas que les péages, les frais de stationnement et les droits d'entrée sont facturés par voie électronique dans certaines zones, parcs nationaux et tunnels routiers en Islande. Assurez-vous de suivre attentivement le processus et de payer si nécessaire afin d'éviter d'être condamné à une amende ou de devoir payer des frais connexes pour défaut de paiement.

Puis-je être sûr que le véhicule sélectionné est disponible ?

Si le véhicule que vous avez sélectionné lors de la réservation n’est pas disponible lorsque vous venez le récupérer, nous vous fournirons un modèle similaire. Nous vous garantissons toujours un véhicule de la même catégorie ou d’une catégorie supérieure. En revanche, nous ne garantissons pas la marque ni le modèle du véhicule.

La réservation peut-elle être changée / modifiée après avoir reçu une confirmation ?

Si vous avez besoin de changer / modifier ou annuler votre réservation après avoir reçu une confirmation, vous pouvez simplement envoyer un e-mail à blue@bluecarrental.is, et nous vous aiderons à l’organiser.

La réservation peut-elle être changée / modifiée après avoir récupéré la voiture ?

Si vous avez besoin de changer / modifier la réservation après avoir récupéré la voiture, veuillez nous contacter par e-mail ou nous appeler au +354 773-7070.

Les extensions dépendent à chaque fois de la disponibilité. Si la voiture est disponible, le supplément est soumis à la durée de l’extension.

Les retours anticipés sont toujours autorisés. Cependant, aucun remboursement ne peut être accordé pour les bons de location inutilisés ou partiellement utilisés, sauf si les modifications ou annulations ont été effectuées avant la date de prise en charge du véhicule.

Puis-je obtenir un remboursement si je retourne la voiture plus tôt que prévu ?

Malheureusement, aucun remboursement ne peut être accordé pour les bons de location inutilisés ou partiellement utilisés, sauf si les modifications ou annulations ont été effectuées avant la date de prise en charge du véhicule.

En cas d’annulation, nous procédons comme suit :

  • Si vous annulez plus d’une semaine avant la location, vous serez intégralement remboursé (100%).
  • En cas de non présentation ou d’annulation le dernier jour, nous facturons 100% du prix de la location.

Où puis-je trouver Blue Car Rental en Islande ?

Les agences de Blue Car Rental sont situées à l’aéroport international de Keflavík ainsi que dans le centre-ville de Reykjavík. Notre siège à l’aéroport international de Keflavík est situé juste à côté de l’aéroport, au n°3, Blikavellir. L’agence est accessible à pied depuis l’aéroport en 3 minutes seulement. Repérez l’itinéraire ici.

Pour nous rejoindre, n’hésitez pas à utiliser le service de navette de l’aéroport. Une fois que vous aurez franchi la douane et vous trouverez dans le hall des arrivées, vous verrez une pancarte pour le Service de Navette et de Location de Voitures ainsi que notre logo. Cette navette vous conduira dans la Zone de Location de Voiture où Blue Rental Car sera votre deuxième arrêt sur son itinéraire. Assez pratique et facile à trouver. Notre agence récemment ouverte à Reykjavík, la capitale de l’Islande, est située au centre-ville de Reykjavík, au n°22, Fiskislóð.

Quand vos agences sont-elles ouvertes ?

Notre bureau à l'aéroport international de Keflavík est ouvert de 6h00 à 2h00.

L’agence du centre-ville de Reykjavík est ouverte de 8h00 à 18h00.

Vous pouvez nous joindre par téléphone 24h / 24 et 7j / 7 ou nous contacter par e-mail :

  • Téléphone : +354-773-7070
  • E-mail : blue@bluecarrental.is.

Proposez-vous un service de dépannage d’urgence et comment puis-je vous joindre ?

Oui, nous proposons un service de dépannage d’urgence 24h / 24 et 7j / 7, ce qui signifie que vous pouvez contacter notre ligne d’urgence tous les jours, 24 heures sur 24. Le numéro est le +354 773-7070

En cas de panne ou si une pièce doit être remplacée, Blue Car Rental dispose de partenaires de service dans tout le pays. Si vous avez un accident ou si votre voiture tombe en panne, nous remplacerons bien sûr votre voiture dans les plus brefs délais.

Gardez à l’esprit que si une assistance est requise en raison d’une panne ou de dommages qui découlent de la responsabilité du conducteur, Blue Car Rental facturera des frais de service au conducteur. Ces frais ne sont bien sûr pas facturés si l’assistance peut être attribuée à une panne ou à des dommages basés sur la responsabilité de Blue Car Rental.

LIVRAISONS

Qu'est-ce que le check-in en ligne ?

Chez Blue Car Rental, nous vous garantissons un temps d'attente nul et une livraison sans contact si vous suivez notre processus d'enregistrement en ligne avant votre arrivée. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires concernant votre location, la voiture que vous avez réservée, comment conduire en Islande et des détails concernant la sécurité.

La seule chose que nos clients doivent faire à leur arrivée est de récupérer les clés de notre personnel, de localiser la voiture de location juste devant notre bureau et de partir dans votre aventure islandaise.

Pour plus d'informations sur notre processus d'enregistrement en ligne, cliquez ici :https://www.bluecarrental.is/online-check-in/

Puis-je récupérer la voiture en attendant les résultats du PCR ?

Si les clients passent par notre processus d'enregistrement en ligne avant leur arrivée, ils peuvent récupérer leur voiture de location en attendant les résultats de leurs tests PCR à l'aéroport. Après cela, la seule chose que nos clients doivent faire à l'arrivée est de récupérer les clés auprès de notre personnel, de localiser la voiture de location juste devant notre bureau et de partir dans leur aventure islandaise.

Remarque : Nos clients qui passent par le processus d'enregistrement en ligne et bénéficient d'une exonération de responsabilité peuvent se faire livrer leurs clés de voiture via une boîte à clés s'ils en font la demande par email.

Pour plus d'informations sur notre processus d'enregistrement en ligne, cliquez ici :https://www.bluecarrental.is/online-check-in/

J’ai réservé pour une prise en charge à l’aéroport international de Keflavík, comment puis-je récupérer ma voiture ?

Une fois que vous aurez franchi la douane et vous trouverez dans le hall des arrivées, vous verrez une pancarte pour le Service de Navette et de Location de Voitures ainsi que notre logo. Cette navette vous conduira dans la Zone de Location de Voiture où Blue Rental Car sera votre deuxième arrêt sur son itinéraire. Assez pratique et facile à trouver. L’agence est accessible à pied depuis l’aéroport en 3 minutes seulement pour ceux qui souhaitent faire une promenade rapide.

J’ai réservé pour une prise en charge à l’agence de Reykjavík, comment puis-je récupérer ma voiture ?

Notre agence de la ville de Reykjavík est située au n°22, Fiskislóð, dans le centre-ville de Reykjavík. Elle est très centrée et facile d’accès à pied pour ceux qui séjournent dans le centre de Reykjavík. Vous trouverez une carte avec notre emplacement ci-dessous. La prise en charge à partir de notre agence est gratuite et l’agence est ouverte de 8h00 à 18h00.

Où et comment puis-je rendre la voiture ?

Blue Car Rental propose de déposer votre véhicule à Keflavík et Reykjavík, à l’aéroport international de Keflavík ainsi qu’à nos agences situées sur Blikavellir 3, 235 aéroport de Keflavík et Fiskislóð 22, 101 Reykjavík.

Lorsque vous retournez la voiture à l’aéroport de Keflavik, merci de bien vouloir l’amener à notre agence à proximité de l’aéroport international de Keflavik.

Est-il possible de déposer la voiture en dehors des horaires d’ouverture ?

Oui, vous pouvez rendre la voiture en dehors des heures d'ouverture dans une boîte à clés à l'extérieur de notre bureau.

Do you offer Key Box pick up?

We offer all our clients who have added Liability Waiver to their reservation to pick up their car keys through Key Box if they wish.

When you go through the online check-in you can decide if you want to pick up the car keys at the counter or in a key box.