FOIRE AUX QUESTIONS

AVANT DE RÉSERVER LA VOITURE

Dois-je laisser une caution pendant la location de la voiture ?

Nous ne retenons pas de caution de nos clients lors de la location de la voiture. Nous demandons à voir une carte de crédit valide à l’arrivée, nous ne conserverons que l’empreinte de la carte de crédit comme garantie. Si la personne qui loue la voiture ne possède pas de carte de crédit, nous acceptons les cartes de débit à 16 chiffres.

Quels sont les documents requis pour louer une voiture ?

L’original du permis de conduire valide du conducteur (s’applique également aux conducteurs additionnels). Une carte de crédit valide.

Quel âge dois-je avoir pour louer une voiture ?

Le conducteur doit être âgé d’au moins 20 ans pour louer une voiture à deux roues motrices ou un 4x4 de taille moyenne. Pour louer nos 4x4 de grande taille, nos modèles SUV ou véhicules de luxe, le conducteur doit être âgé d’au moins 23 ans.

Comment puis-je payer ma location ?

Le paiement par carte de crédit est la meilleure option pour payer votre location de véhicule lorsque vous réservez en ligne. Les cartes Visa, MasterCard, American Express, Union Pay, Discovery, Diners Club et JCB sont acceptées. Il est également possible de réserver avec une carte de débit, si l’option de paiement en ligne est disponible sur cette carte.

Le conducteur ou une personne voyageant avec le conducteur, devra également présenter une carte de crédit au moment de récupérer le véhicule. Nous demandons au conducteur de présenter une carte de crédit, mais si vous possédez uniquement une carte de débit, nous acceptons les cartes de débit avec un numéro à 16 chiffres sur le devant de la carte.

Si vous préférez payer au départ (P / A), vous pouvez nous contacter à l’adresse blue@bluecarrental.is.

Quels éléments sont inclus dans le prix de location ?

Le prix de la location de la voiture inclut :

  • Kilométrage illimité
  • TVA 24%
  • Assurance - Collision Damage Waiver (CDW)
  • Assurance - Super Collision Damage Waiver (SCDW)
  • Protection gravier (GP)
  • Protection contre le vol (TP)

Tous les permis de conduire étrangers sont-ils acceptés ?

Chez Blue Car Rental, nous acceptons tous les permis de conduire étrangers, à condition qu’ils soient valides et lisibles par notre personnel (en Anglais ou au moins en caractères latins).

Si ce n’est pas le cas, prévoyez un Permis de Conduire International ou une Traduction.

Y-a-t-il une durée de location minimum ?

La durée minimale de location est de 48 heures.

SUPPLÉMENTS ET ÉQUIPEMENT

Why should I rent a WiFi

Want to share your experience on social media, stay updated on latest weather and road condition, or simply use your phone/Ipad to binge your favorite movies or tv shows. Having a 4G WiFi router can be incredibly convenient. 

The portable WiFi router comes with unlimited data and can used by multiple devices.

Proposez-vous des coffres de toit, et de quelle taille sont-ils ?

Si vous avez besoin d’espace supplémentaire pour votre matériel de camping et vos bagages, louer un coffre de toit est la solution idéale. Les coffres de toit que nous proposons sont les Thule Pacific 200. Ils disposent d’un volume de 410 litres avec des dimensions de 175 x 85 x 45 et peuvent supporter une charge de 50 kg. Le tarif par jour est de 2 500 ISK

Combien de bagages puis-je emporter dans ma voiture de location ?

Cela dépend vraiment de la voiture que vous louez. La règle d’or est que si vous louez le plus petit modèle, vous pouvez emporter 2-3 bagages de taille moyenne, les modèles de taille moyenne transportent 3-4 bagages et les plus grands modèles transportent 4-5 bagages.

Gardez à l’esprit que lorsque vous louez un véhicule à 7 places et que vous avez 7 passagers, l’espace pour les bagages est beaucoup plus petit, vous ne pouvez donc transporter que 2-3 valises de taille moyenne selon la taille de la voiture de location.

Nos options 9 places conviennent toutefois à 8 bagages, quel que soit le nombre de passagers !

Pour plus d’informations et des photos des voitures de location et afin d’estimer l’espace bagage, cliquez ici.

Proposez-vous des pneus cloutés ou des chaînes à neige ?

Toutes nos voitures de location sont équipées de pneus hiver cloutés du 1er novembre au 15 avril de chaque année.

Les pneus cloutés ne sont pas autorisés sur une période différente selon les lois et règlements islandais.

Les chaînes à neige ne sont pas autorisées en Islande sur les voitures normales, car elles endommagent les routes pavées et ne sont pas nécessaires.

Les voitures sont-elles équipées de sièges chauffants ?

Toutes nos voitures de location sont équipées de sièges chauffants pour le froid des hivers Islandais.

Les voitures sont-elles équipées de ports USB / AUX / du Bluetooth ?

Toutes nos voitures sont de nouveaux modèles et la plupart d’entre eux sont équipés de ports USB et AUX ainsi que du système Bluetooth. Pour plus d’informations et des photos des voitures de location, cliquez ici.

LORSQUE J’AI RÉSERVÉ / RÉCUPÉRÉ MA VOITURE

Puis-je être sûr que le véhicule sélectionné est disponible ?

Si le véhicule que vous avez sélectionné lors de la réservation n’est pas disponible lorsque vous venez le récupérer, nous vous fournirons un modèle similaire. Nous vous garantissons toujours un véhicule de la même catégorie ou d’une catégorie supérieure. En revanche, nous ne garantissons pas la marque ni le modèle du véhicule.

La réservation peut-elle être changée / modifiée après avoir reçu une confirmation ?

Si vous avez besoin de changer / modifier ou annuler votre réservation après avoir reçu une confirmation, vous pouvez simplement envoyer un e-mail à blue@bluecarrental.is, et nous vous aiderons à l’organiser.

La réservation peut-elle être changée / modifiée après avoir récupéré la voiture ?

Si vous avez besoin de changer / modifier la réservation après avoir récupéré la voiture, veuillez nous contacter par e-mail ou nous appeler au +354 773-7070.

Les extensions dépendent à chaque fois de la disponibilité. Si la voiture est disponible, le supplément est soumis à la durée de l’extension.

Les retours anticipés sont toujours autorisés. Cependant, aucun remboursement ne peut être accordé pour les bons de location inutilisés ou partiellement utilisés, sauf si les modifications ou annulations ont été effectuées avant la date de prise en charge du véhicule.

Puis-je obtenir un remboursement si je retourne la voiture plus tôt que prévu ?

Malheureusement, aucun remboursement ne peut être accordé pour les bons de location inutilisés ou partiellement utilisés, sauf si les modifications ou annulations ont été effectuées avant la date de prise en charge du véhicule.

En cas d’annulation, nous procédons comme suit :

  • Si vous annulez plus d’une semaine avant la location, vous serez intégralement remboursé (100%).
  • Si vous annulez la dernière semaine avant votre location, vous devrez payer 10% du prix de la location.
  • En cas de non présentation ou d’annulation le dernier jour, nous facturons 100% du prix de la location.

Où puis-je trouver Blue Car Rental en Islande ?

Les agences de Blue Car Rental sont situées à l’aéroport international de Keflavík ainsi que dans le centre-ville de Reykjavík. Notre siège à l’aéroport international de Keflavík est situé juste à côté de l’aéroport, au n°3, Blikavellir. L’agence est accessible à pied depuis l’aéroport en 3 minutes seulement. Repérez l’itinéraire ici.

Pour nous rejoindre, n’hésitez pas à utiliser le service de navette de l’aéroport. Une fois que vous aurez franchi la douane et vous trouverez dans le hall des arrivées, vous verrez une pancarte pour le Service de Navette et de Location de Voitures ainsi que notre logo. Cette navette vous conduira dans la Zone de Location de Voiture où Blue Rental Car sera votre deuxième arrêt sur son itinéraire. Assez pratique et facile à trouver. Notre agence récemment ouverte à Reykjavík, la capitale de l’Islande, est située au centre-ville de Reykjavík, au n°22, Fiskislóð.

Quand vos agences sont-elles ouvertes ?

Notre agence de l’aéroport international de Keflavík et notre service de navette à l’aéroport de Keflavík sont ouverts 24h / 24 et 7j / 7.

L’agence du centre-ville de Reykjavík est ouverte de 8h00 à 18h00 et le Service de Navette de Reykjavík fonctionne de 8h00 à 17h00.

Vous pouvez nous joindre par téléphone 24h / 24 et 7j / 7 ou nous contacter par e-mail :

  • Téléphone : +354-773-7070
  • E-mail : blue@bluecarrental.is.

Proposez-vous un service de dépannage d’urgence et comment puis-je vous joindre ?

Oui, nous proposons un service de dépannage d’urgence 24h / 24 et 7j / 7, ce qui signifie que vous pouvez contacter notre ligne d’urgence tous les jours, 24 heures sur 24. Le numéro est le +354 773-7070

En cas de panne ou si une pièce doit être remplacée, Blue Car Rental dispose de partenaires de service dans tout le pays. Si vous avez un accident ou si votre voiture tombe en panne, nous remplacerons bien sûr votre voiture dans les plus brefs délais.

Gardez à l’esprit que si une assistance est requise en raison d’une panne ou de dommages qui découlent de la responsabilité du conducteur, Blue Car Rental facturera des frais de service au conducteur. Ces frais ne sont bien sûr pas facturés si l’assistance peut être attribuée à une panne ou à des dommages basés sur la responsabilité de Blue Car Rental.

LIVRAISONS

J’ai réservé pour une prise en charge à l’aéroport international de Keflavík, comment puis-je récupérer ma voiture ?

Une fois que vous aurez franchi la douane et vous trouverez dans le hall des arrivées, vous verrez une pancarte pour le Service de Navette et de Location de Voitures ainsi que notre logo. Cette navette vous conduira dans la Zone de Location de Voiture où Blue Rental Car sera votre deuxième arrêt sur son itinéraire. Assez pratique et facile à trouver. L’agence est accessible à pied depuis l’aéroport en 3 minutes seulement pour ceux qui souhaitent faire une promenade rapide.

J’ai réservé pour une prise en charge à Keflavík, comment puis-je récupérer ma voiture ?

Nos clients qui choisissent de récupérer le véhicule depuis leur logement dans la ville de Keflavik peuvent écrire le nom du Logement / Hôtel dans « Quelle adresse ». Nous viendrons alors vous chercher à l’aéroport de Keflavik où nous vous remettrons la voiture. Très pratique pour ceux dont le vol arrive avec du retard ou qui souhaitent passer du temps dans la région de Keflavik.

J’ai réservé pour une prise en charge à l’agence de Reykjavík, comment puis-je récupérer ma voiture ?

Notre agence de la ville de Reykjavík est située au n°22, Fiskislóð, dans le centre-ville de Reykjavík. Elle est très centrée et facile d’accès à pied pour ceux qui séjournent dans le centre de Reykjavík. Vous trouverez une carte avec notre emplacement ci-dessous. La prise en charge à partir de notre agence est gratuite et l’agence est ouverte de 8h00 à 18h00.

J’ai réservé un Service de Navette depuis Reykjavík, comment puis-je récupérer ma voiture ?

Nous offrons un service de navette pour ceux qui résident dans la ville mais pour qui notre agence n’est pas accessible à pied. Nous vous conduirons à notre agence où vous récupérerez votre voiture.

Assurez-vous de fournir votre adresse lors de la procédure de réservation et d’être prêt lorsque nous arrivons car nous pourrions avoir d’autres clients à conduire également.

Le service est offert entre 08h00 et 17h00 pour un prix raisonnable de 3 000 ISK.

Où et comment puis-je rendre la voiture ?

Blue Car Rental propose de déposer votre véhicule à Keflavík et Reykjavík, à l’aéroport international de Keflavík ainsi qu’à nos agences situées sur Blikavellir 3, 235 aéroport de Keflavík et Fiskislóð 22, 101 Reykjavík.

Si vous désirez utiliser notre Service de Navette à Keflavík ou Reykjavík, vous pouvez déposer votre voiture à notre agence (à l’agence de l’aéroport de Keflavík ou à Reykjavík selon l’endroit où se trouve votre logement) où nous vous retrouverons pour vous ramener à votre à logement.

Lorsque vous retournez la voiture à l’aéroport de Keflavik, merci de bien vouloir l’amener à notre agence à proximité de l’aéroport international de Keflavik et nous vous déposerons ensuite directement devant le hall des départs.

Est-il possible de déposer la voiture en dehors des horaires d’ouverture ?

Le dépôt des voitures de location est uniquement possible pendant nos heures d’ouvertures.

Le service de dépôt de notre Agence de l’aéroport de Keflavík est ouvert 24 h sur 24 et 7 jours sur 7 toute l’année.

Les autres services de dépôt sont ouverts de 8h00 à 20h00.