Domande frequenti

La Tassa Stradale fa parte di una riforma governativa sull'utilizzo delle strade in Islanda. Il finanziamento della rete stradale si sta spostando dalle tasse sul carburante alla pompa verso un modello basato sull'utilizzo effettivo.
Per le auto a noleggio, la tariffa è di 1.550 ISK per giorno di noleggio (spese amministrative incluse) e viene riscossa in anticipo.

La Tassa Stradale si applica durante il periodo di noleggio. Blue Car Rental la riscuote in anticipo per conto delle autorità islandesi, in modo da mantenere i prezzi chiari ed evitare sorprese in seguito.

No. Viene indicata come voce separata in modo da poter vedere chiaramente cosa si sta pagando

No.
• I pedaggi e le tariffe di accesso stradale si pagano in base all'utilizzo
• Le tariffe di parcheggio dipendono da dove si parcheggia
• Le multe per infrazioni stradali e di parcheggio sono sanzioni gestite separatamente

Per le auto a noleggio, la Tassa Stradale viene addebitata per giorno di noleggio e riscossa in anticipo secondo le politiche aziendali

La tariffa viene aggiornata in base ai giorni di noleggio aggiuntivi e l'importo supplementare viene addebitato di conseguenza.

Gli addebiti vengono calcolati in base al periodo di noleggio finale, secondo il contratto di noleggio ed eventuali modifiche alla prenotazione.

Sarà chiaramente visibile in:
• Riepilogo della prenotazione
• Al ritiro
• Sulla ricevuta o fattura finale

Viene sempre indicato come voce separata.

Il periodo minimo di noleggio è di 24 ore.

Non tratteniamo alcun deposito dai nostri clienti mentre hanno un'auto a noleggio. È necessario presentare una carta di credito valida all'arrivo; verrà trattenuta solo l'impronta della carta come garanzia, senza bloccare alcun importo. Se il locatario non possiede una carta di credito, accettiamo anche carte di debito con numero a 16 cifre.

La patente di guida originale e valida del conducente (lo stesso vale per i conducenti aggiuntivi). Per quanto riguarda le patenti straniere: è necessario che la patente sia scritta in caratteri latini, in modo da poterla leggere. Le informazioni richieste sono: data di rilascio, data di scadenza, nome completo, numero della patente.

Anche se alcuni paesi hanno iniziato a rilasciare patenti digitali, Blue Car Rental richiede una patente fisica al momento del ritiro, ai fini di verifica e archiviazione.

Per il noleggio è richiesta una carta di credito valida. Se il locatario non possiede una carta di credito, accettiamo anche carte di debito a 16 cifre. È consentito utilizzare una carta intestata a una persona diversa dal conducente, a condizione che il titolare della carta sia presente al momento del noleggio.

Il locatario deve avere almeno 20 anni per noleggiare un'auto 2WD o un modello 4WD/AWD di medie dimensioni.

Per noleggiare i nostri modelli 4WD di dimensioni maggiori, SUV o modelli di lusso, il locatario deve avere almeno 23 anni.

Il pagamento con carta di credito è l'opzione migliore per pagare il veicolo a noleggio al momento della prenotazione online. Sono accettate Visa, MasterCard, American Express, Union Pay, Discovery, Diners Club e JCB.

Il locatario potrebbe anche poter prenotare con una carta di debito, se questa dispone dell'opzione di pagamento online.

Non sono accettati pagamenti in contanti.

Il locatario, o una persona che viaggia con lui, deve inoltre presentare una carta di credito all'arrivo, al momento del ritiro del veicolo. Richiediamo ai locatari di presentare una carta di credito, ma se si dispone solo di una carta di debito, accettiamo carte di debito con un numero a 16 cifre sul fronte.

Incluso nel prezzo del noleggio auto;

• Chilometraggio illimitato
• IVA al 24%
• Limitazione di responsabilità per danni (CDW)
• Limitazione di responsabilità per danni con franchigia ridotta (SCDW)
• Garanzia sterrato (GP)
• Garanzia furto (TP)

Per noleggiare un'auto presso Blue Car Rental, il locatario/conducente deve avere almeno 20 anni ed essere in possesso di una patente di guida valida da almeno un anno prima del noleggio del veicolo, e deve presentarla al momento della firma del Contratto di Noleggio. Per noleggiare un SUV di grandi dimensioni o un'autovettura, il locatario deve avere almeno 23 anni.

Anche se alcuni paesi hanno iniziato a rilasciare patenti digitali, Blue Car Rental richiede una patente fisica al momento del ritiro, ai fini di verifica e archiviazione.

Inoltre, richiediamo che la patente di guida sia scritta in alfabeto latino (non in caratteri arabi, cinesi o cirillici); in caso contrario, è necessaria una patente di guida internazionale.

Eventuali richieste di esenzione da quanto sopra devono essere inviate via e-mail prima del ritiro.

Tutti i nostri clienti possono ridurre a zero la propria responsabilità scegliendo il nostro Esonero di responsabilità (LW).

L'Esonero di responsabilità (LW) riduce a zero l'importo della responsabilità per i danni. Questo include i danni coperti da CDW/SCDW, GP, TP, protezione pneumatici e SAAP, ma include anche danni come quelli alla parte inferiore del veicolo, danni causati dal vento che apre le portiere e danni causati dall'acqua. Questo permette ai nostri clienti di vivere un'esperienza serena con Blue Car Rental, godendosi la bellezza della nostra isola.

Sono esclusi i danni non coperti dalle assicurazioni, come indicato negli articoli 29 e 32 del Contratto di Noleggio e dei termini e condizioni, ad esempio i danni intenzionali, i danni causati da negligenza o i danni derivanti dalla guida in luoghi vietati.

Si prega di notare: le assicurazioni possono essere applicate solo prima dell'inizio del noleggio, non durante il periodo di noleggio.

Scopri di più sulla nostra politica Zero worries.

L'Garanzia di assistenza stradale riduce a ZERO l'importo addebitato da Blue Car Rental per l'assistenza richiesta a causa di un guasto, un incidente, un danno o altri motivi di responsabilità del conducente/noleggiatore.

Blue Car Rental offre assistenza stradale e in caso di guasto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite il numero di telefono +354 773-7070. Disponiamo di partner di servizio in tutto il paese a cui rivolgerci in caso di guasto, incidente, danno o altri eventi che richiedano assistenza. Nel caso in cui sia necessaria un'auto sostitutiva a causa di tale evento, Blue Car Rental fornisce naturalmente al noleggiatore una nuova auto il più rapidamente possibile.

Se l'assistenza stradale è richiesta a causa di un guasto, un incidente, un danno o altri motivi di responsabilità del conducente/noleggiatore, Blue Car Rental addebiterà al noleggiatore il costo dell'assistenza. La tariffa per tale assistenza e/o il costo di recupero dell'auto a noleggio può spesso variare da 35.000 ISK a 450.000 ISK, a seconda della posizione e del tipo di assistenza richiesta. Tale importo si aggiunge agli eventuali danni all'auto a noleggio. Questa tariffa non viene ovviamente addebitata se l'assistenza è riconducibile a un guasto, un incidente, un danno o altri motivi di responsabilità di Blue Car Rental.

Si noti che in inverno (dal 16 ottobre al 14 maggio) i tempi di risposta dell'assistenza stradale possono essere più lunghi a causa della chiusura del nostro ufficio dalle 02:00 alle 05:00. Se è necessaria assistenza al di fuori degli orari di apertura, si prega di chiamare il 112 per ricevere supporto.

Sì, anche se il pagamento con carta di credito è l'opzione migliore per pagare il veicolo a noleggio, è possibile prenotare anche con una carta di debito, se dotata dell'opzione di pagamento online.

Per il noleggio è richiesta una carta di credito valida. Se il noleggiatore non possiede una carta di credito, accettiamo anche carte di debito a 16 cifre.

È consentito utilizzare una carta intestata a una persona diversa dal conducente, a condizione che il titolare della carta sia presente al momento del noleggio.

Per condividere la propria esperienza sui social media, restare aggiornati sulle condizioni meteo e stradali più recenti, oppure semplicemente usare il telefono/iPad per guardare i propri film o serie TV preferiti, avere un router WiFi 4G può essere estremamente comodo.

Il router WiFi portatile include dati illimitati e può essere utilizzato da più dispositivi contemporaneamente. Il nostro dispositivo WiFi è dotato di un cavo di ricarica, che consente ai clienti di ricaricarlo facilmente utilizzando le porte USB presenti in tutte le nostre auto.

Se avete bisogno di quello spazio extra per l'attrezzatura da campeggio e i bagagli, è ideale noleggiare un box da tetto. I box da tetto che offriamo sono modelli Thule Pacific 200. Hanno una capacità di 410 litri, con dimensioni di 175 x 85 x 45 cm, e possono trasportare fino a 50 kg. Il numero di bagagli che entrano nel box da tetto dipende dalle dimensioni e dal tipo di bagaglio, ad esempio se le borse hanno una struttura rigida o morbida. A causa delle numerose variazioni nelle dimensioni e nei tipi di bagagli, purtroppo non possiamo garantire quanti articoli entreranno. Si prega di notare che i box da tetto sono disponibili solo per i veicoli a 7 posti. Le tariffe sono di 4.000 ISK al giorno.

Scopri di più sul box da tetto e altri extra.

Dipende davvero dall'auto che si noleggia. La regola generale è che se si noleggia l'opzione più piccola, entrano 2-3 bagagli di medie dimensioni, le opzioni di medie dimensioni ne trasportano 3-4 e le opzioni più grandi 4-5. Questo dipende ovviamente anche dalle dimensioni e dalla forma dei bagagli.

Tenere presente che quando si noleggia un veicolo a 7 posti con 7 passeggeri, lo spazio per i bagagli è molto minore, quindi entrano solo circa 2-3 bagagli di medie dimensioni, a seconda delle dimensioni dell'auto a noleggio.

Le nostre opzioni a 9 posti, invece, ospitano 8 bagagli, indipendentemente dal numero di passeggeri!

Per maggiori informazioni e immagini delle auto a noleggio e dello spazio bagagli a titolo indicativo, cliccare qui.

Tutte le nostre auto a noleggio sono dotate di pneumatici invernali chiodati dal 1° novembre al 15 aprile di ogni anno. Al di fuori di questo periodo, gli pneumatici chiodati non sono consentiti secondo le leggi e i regolamenti islandesi.

Le catene da neve non sono consentite sulle auto normali in Islanda, poiché danneggiano le strade asfaltate e non sono necessarie.

Scopri di più sulla guida invernale in Islanda.

La maggior parte delle nostre auto a noleggio è dotata di sedili riscaldati per affrontare i freddi inverni islandesi.

Tutte le nostre auto sono modelli nuovi e la maggior parte è dotata di porte USB e AUX, oltre al sistema Bluetooth. Per maggiori informazioni e foto delle auto a noleggio cliccare qui.

No, non possiamo installare i seggiolini per bambini per conto dei clienti. Per motivi di sicurezza, l'installazione dei seggiolini per bambini deve essere effettuata dal noleggiatore.

Detto questo, siamo felici di assistere o guidare il cliente durante il processo di installazione per garantire che tutto sia fissato correttamente prima della partenza.

Offriamo tre tipi di seggiolini per bambini, adatti a diverse età, pesi e altezze. Sono disponibili per tutti i clienti a fronte di una tariffa una tantum di 4.500 ISK.

No, i nostri veicoli ibridi plug-in non includono un cavo di ricarica. Si tratta di una scelta intenzionale, poiché la ricarica di un PHEV è generalmente lenta e poco pratica per i viaggiatori in Islanda.

Perché non fornite un cavo di ricarica per i PHEV?

Ci sono diversi motivi:

• Autonomia elettrica molto limitata: anche con una carica completa, la maggior parte dei PHEV offre solo circa 30 km di guida elettrica, e con le condizioni meteorologiche islandesi questo valore scende spesso a 15–20 km.

• La guida in autostrada esaurisce rapidamente la batteria: la maggior parte dei viaggiatori trascorre molto tempo su strade ad alta velocità, il che riduce notevolmente l'autonomia elettrica.

• Ricarica lenta in corrente alternata: le colonnine AC standard richiedono diverse ore per caricare la batteria di un PHEV, rendendole poco pratiche quando ci si sposta tra un alloggio e l'altro o si fanno escursioni giornaliere.

• Le colonnine di ricarica veloce non sono adatte: la maggior parte delle stazioni di ricarica rapida è progettata per veicoli completamente elettrici. I PHEV di solito non possono utilizzarle in modo efficace, quindi avere un cavo non offre un vantaggio significativo.

Come devo usare il PHEV durante il mio viaggio?

Si può semplicemente guidarlo come una normale auto a benzina. Il sistema ibrido continuerà comunque a funzionare in background, contribuendo a migliorare l'efficienza dei consumi durante tutto il noleggio.

Tenere presente che i pedaggi, le tariffe di parcheggio e i biglietti d'ingresso vengono addebitati elettronicamente in alcune aree, parchi nazionali e tunnel stradali in Islanda. Assicurarsi di seguire attentamente le indicazioni e di pagare quando richiesto, per evitare multe e/o costi aggiuntivi dovuti al mancato pagamento nei tempi previsti.

Ulteriori informazioni sui pedaggi stradali in Islanda.

I conducenti diretti a Landmannalaugar devono prenotare un posto auto da giugno a settembre. Per informazioni su parcheggio, disponibilità e prezzi, cliccare qui.

Se il veicolo selezionato al momento della prenotazione non è disponibile al ritiro, verrà fornito un modello simile. Viene sempre garantita la stessa categoria, o una superiore.

Per modificare la prenotazione è possibile farlo tramite la gestione prenotazione Client Login

In caso di problemi, è sempre possibile contattarci via e-mail all'indirizzo blue@bluecarrental.is

Per modificare la prenotazione dopo aver ricevuto l'auto è necessario contattarci via e-mail oppure chiamare il numero +354 773-7070.

Le proroghe sono soggette a disponibilità di volta in volta. Se l'auto è disponibile, il costo aggiuntivo dipende dalla durata della proroga.

La restituzione anticipata è sempre consentita. Tuttavia, non è previsto alcun rimborso per i voucher di noleggio auto non utilizzati, o parzialmente utilizzati, a meno che le modifiche o le cancellazioni non siano state effettuate prima della data di ritiro.

Purtroppo non è previsto alcun rimborso per i voucher di noleggio auto non utilizzati, o parzialmente utilizzati, a meno che le modifiche o le cancellazioni non siano state effettuate prima della data di ritiro.

La nostra politica di cancellazione varia in base al tipo di prenotazione effettuata per il noleggio.

• Prenotazione rimborsabile: Cancellando più di 24 ore prima del noleggio si ottiene il rimborso completo (100%). In caso di mancata presentazione o cancellazione nell'ultimo giorno, viene addebitato il 100% dell'importo del noleggio.
• Prenotazione non rimborsabile: Nessun rimborso in caso di cancellazione.

Blue Car Rental gestisce uffici presso l'Aeroporto Internazionale di Keflavík e nel centro di Reykjavík.

La nostra sede principale presso l'Aeroporto Internazionale di Keflavík si trova proprio accanto all'aeroporto, in Blikavöllur 3. L'ufficio è raggiungibile facilmente a piedi in circa 3-4 minuti.

Una volta superata la dogana ed entrati nella sala arrivi, attraversare a piedi fino alla Sala Partenze. Uscire dal terminal e attraversare il parcheggio P1 per raggiungere il nostro ufficio. Il percorso è semplice, si veda la mappa qui per maggiori indicazioni.

Il nostro ufficio a Reykjavík, la capitale dell'Islanda, si trova nel centro città, in Fiskislóð 22.

Scopri i nostri uffici all'Aeroporto di Keflavik e nel centro di Reykjavik.

Aeroporto Internazionale di Keflavík:

• Orari estivi: servizio continuo 24/7 (1 giugno - 1 novembre)

• Orari invernali: 05:00 – 02:00 (2 novembre - 31 maggio)

• Ritiro con cassetta delle chiavi: disponibile 24/7 tutto l'anno.

L'ufficio in centro a Reykjavík:

• Orari di apertura: 08:00 – 18:00 tutti i giorni, tutto l'anno.

• Ritiro con cassetta delle chiavi: disponibile dalle 06:00 alle 21:00 tutto l'anno.

*Il ritiro con cassetta delle chiavi fuori orario presso il nostro ufficio in città deve essere prenotato entro le 17:00

È possibile contattarci telefonicamente 24/7 oppure via e-mail:

· Telefono: +354-773-7070

· E-mail: blue@bluecarrental.is.

Blue Car Rental offre assistenza stradale e in caso di guasto 24/7 tramite il numero di telefono +354 773-7070. Disponiamo di partner di servizio in tutto il paese a cui rivolgerci in caso di guasti, incidenti, danni o altri eventi che richiedano assistenza. Nel caso in cui sia necessaria un'auto sostitutiva a causa di uno di questi eventi, Blue Car Rental fornisce naturalmente al noleggiatore una nuova auto nel più breve tempo possibile.

Se l'assistenza stradale è necessaria a causa di un guasto, incidente, danno o altre ragioni che sono responsabilità del conducente/noleggiatore, Blue Car Rental addebiterà al noleggiatore il costo dell'assistenza. La tariffa per tale assistenza e/o il costo di recupero per il ritiro dell'auto a noleggio può variare spesso da 35.000 ISK a 450.000 ISK a seconda della posizione e del tipo di assistenza richiesta. Questo si aggiunge ai danni all'auto a noleggio stessa. Questa tariffa naturalmente non viene addebitata se l'assistenza può essere ricondotta a un guasto, incidente, danno o altre ragioni che sono responsabilità di Blue Car Rental.

L'Esonero per l'Assistenza Stradale riduce a ZERO l'importo che Blue Car Rental addebita per l'assistenza necessaria a causa di un guasto, incidente, danno o altre ragioni che sono responsabilità del conducente/noleggiatore.

Presso il nostro ufficio all'aeroporto internazionale di Keflavík è possibile ritirare le chiavi dell'auto al di fuori degli orari di apertura tramite una cassetta delle chiavi. Per farlo è necessario aver già pagato il noleggio in anticipo e completato il Check-in online prima del ritiro dell'auto.

Consulta gli orari di apertura di Blue Car Rental.

Blue Car Rental garantisce tempi di attesa pari a zero e consegna senza contatto se si completa la procedura di Check-in online prima dell'arrivo. In questo modo si ricevono tutte le informazioni necessarie riguardo al noleggio, all'auto prenotata, alla guida in Islanda e alle norme di sicurezza.

L'unica cosa che i clienti devono fare all'arrivo è ritirare le chiavi dal nostro personale, individuare l'auto a noleggio appena fuori dal nostro ufficio e partire per la propria avventura islandese.

Per maggiori informazioni sulla nostra procedura di Check-in online, consultare qui: Check-in online

La nostra sede principale presso l'Aeroporto Internazionale di Keflavík si trova proprio accanto all'aeroporto, in Blikavöllur 3. L'ufficio è raggiungibile a piedi dall'aeroporto in circa 3 minuti. Scoprire come arrivare qui.

Il nostro ufficio in centro a Reykjavík si trova in Fiskislóð 22, nel centro città. È in posizione molto centrale e facilmente raggiungibile a piedi per chi alloggia in centro a Reykjavík.

Il ritiro presso il nostro ufficio in centro è gratuito e l'ufficio è aperto dalle 08:00 alle 18:00.

I nostri clienti possono restituire l'auto presso il nostro ufficio a Blikavöllur 3, 235 Keflavík Airport oppure a Fiskislóð 22, 101 Reykjavík City.

Sì, è possibile restituire l'auto al di fuori dell'orario di apertura utilizzando la cassetta delle chiavi situata all'esterno del nostro ufficio.

Offriamo a tutti i clienti che hanno aggiunto l'Esonero di responsabilità (LW) alla propria prenotazione la possibilità di ritirare le chiavi dell'auto tramite Ritiro con cassetta delle chiavi, se lo desiderano.

Durante il Check-in online è possibile scegliere se ritirare le chiavi dell'auto al banco oppure tramite cassetta delle chiavi.

Scopri di più sul nostro servizio di Ritiro con cassetta delle chiavi.

Se si è in ritardo per il ritiro, la prenotazione non verrà annullata. L'auto sarà pronta e disponibile a partire dall'orario di ritiro previsto, ma si prega di notare che l'orario di riconsegna rimarrà invariato. Si prega gentilmente di comunicarci l'arrivo in ritardo.

Si tenga presente che, in caso di cancellazione, non verrà fornito alcun rimborso in conformità con la nostra politica di cancellazione. In caso di mancata presentazione o cancellazione nello stesso giorno, verrà addebitato il 100% dell'importo del noleggio.

Sì, tutti i clienti ricevono un chip sconto collegato alla chiave dell'auto a noleggio. Questo chip garantisce uno sconto di 7 ISK per ogni litro di carburante presso le stazioni di servizio Olís e ÓB in Islanda.

Inoltre, i clienti possono utilizzare il chip per usufruire di uno sconto del 10% su cibo e bevande presso le stazioni Olís e i relativi ristoranti, tra cui Grill 66, ReDi Deli e Lemon.

Una volta completato il check-in online, è possibile ricevere un wallet pass direttamente sul proprio telefono. Il wallet pass include un codice QR univoco che rende più rapida l'esperienza presso il nostro ufficio. Basta scansionare il codice QR all'arrivo per essere indirizzati automaticamente alla fila corretta. Questo rende il servizio più veloce e comodo, garantendo un inizio più agevole del viaggio con Blue Car Rental.

È possibile pagare una multa per il parcheggio in Islanda scansionando il codice QR stampato sulla multa o visitando bilastaedasjodur.reykjavik.is per pagare online.

Se la multa viene pagata entro un determinato periodo di tempo, in genere entro 3 giorni, l'importo viene ridotto.

Se la multa non viene pagata prima della riconsegna del veicolo:

• Sarà inviata a Blue Car Rental dall'autorità competente per i parcheggi.

• L'importo totale della multa verrà addebitato sulla carta di credito, insieme a una commissione di gestione aggiuntiva.

L'utilizzo di app come Parka ed EasyPark può aiutare a evitare del tutto le multe, ricordando di pagare il parcheggio e semplificando la gestione delle sessioni di parcheggio durante il viaggio.