Autofahren in Island: Was tun im Notfall?

Magnús Jóhann Björnsson
16 Jan. 2025

Wenn Ihr Mietwagen einen Platten hat, nicht anspringt oder auf einem Kiesstreifen feststeckt, erklärt dieser Artikel genau, wen Sie anrufen sollten, was die Pannenhilfe von Blue Car Rental abdeckt und wann Sie stattdessen Islands Notrufnummer benötigen. Außerdem geht es darum, wovon es abhängt, ob Hilfe kostenlos ist oder Kosten verursacht, und wie Sie dieses Risiko vorab verringern können.

Kurzantwort: Bei allem, was mit Verletzungen, Gefahr oder einem ernsten Unfall zu tun hat, wählen Sie 112, Islands einzige Notrufnummer für Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienst. Bei einer Panne, einem platten Reifen oder einem Problem am Mietwagen selbst, bei dem niemand in Gefahr ist, rufen Sie die 24/7-Servicenummer von Blue Car Rental an, +354 773 7070, die Sie auch auf Ihrer Buchungsbestätigung, im Mietvertrag und auf der Online-Check-in-Seite finden. Die Pannenhilfe ist rund um die Uhr in ganz Island verfügbar, wobei Reaktionszeit und Kosten davon abhängen, wie abgelegen Ihr Standort ist und welchen Versicherungsschutz Sie gewählt haben.

Was Sie zuerst tun sollten, wenn etwas schiefgeht

Fahren Sie zunächst an eine sichere Stelle. Bringen Sie das Fahrzeug wenn möglich von der Fahrbahn, schalten Sie die Warnblinkanlage ein und stellen Sie, falls vorhanden, ein Warndreieck hinter dem Fahrzeug auf. Das ist besonders auf der Route 1 (der Ringstraße) und anderen Straßen wichtig, wo die Sicht bei Regen, Nebel oder Wind schnell abnehmen kann.

Sobald Sie und Ihre Mitfahrer in Sicherheit sind, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um einzuschätzen, um welche Art von Problem es sich handelt. Ein platter Reifen ist eine ganz andere Situation als ein Unfall oder ein gesundheitlicher Notfall, und der nächste Schritt hängt genau davon ab.

Welche Nummer wählen: 112 oder Blue Car Rental

Das ist die wichtigste Information, die Sie kennen sollten, bevor Sie in Island losfahren. Die beiden Nummern dienen unterschiedlichen Zwecken, und sie zu verwechseln kostet in einem echten Notfall wertvolle Zeit.

112 ist Islands Notrufnummer, vergleichbar mit der 911 in den USA oder der 112 in Deutschland. Sie verbindet Sie mit Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienst, und die Mitarbeiter sprechen Englisch. Wählen Sie 112 bei Unfällen mit Verletzten, Bränden, medizinischen Notfällen oder jeder Situation, in der die Sicherheit einer Person unmittelbar gefährdet ist. Es gibt außerdem die App „112 Iceland“, die Ihren GPS-Standort automatisch übermitteln kann, was in Gebieten mit begrenzten Adressangaben, etwa im Hochland oder in den Westfjorden, sehr hilfreich ist.

Die 24/7-Servicenummer von Blue Car Rental ist für Probleme am Fahrzeug selbst gedacht, platte Reifen, ein Auto, das nicht anspringt, Warnleuchten oder Steckenbleiben, bei denen niemand in Gefahr ist. Diese Nummer steht in Ihrem Mietvertrag, auf der Buchungsbestätigung und auf der Online-Check-in-Seite, es lohnt sich also, sie schon bei der Abholung in Ihrem Telefon zu speichern.

Wenn Sie sich unsicher sind, ob eine Situation als Notfall zählt: Lieber bei 112 nachfragen, als sich gegen den Anruf zu entscheiden.

Was in jeder Buchung bei Blue Car Rental enthalten ist

Jede Miete bei Blue Car Rental umfasst standardmäßig Vollkaskoversicherung (CDW), Super-Kollisionsschadenverzicht (SCDW), Kiesschutz (GP), Diebstahlschutz (TP) und Haftpflichtversicherung. Diese reduzieren Ihr Risiko bei einer Reihe häufiger Probleme, Kiesschäden an Windschutzscheibe oder Karosserie, Diebstahl und Haftung gegenüber Dritten, ohne dass Sie etwas zusätzlich hinzubuchen müssen.

Reifenschäden fallen unter den Haftungsverzicht (LW), nicht unter das Standardpaket. Der LW deckt außerdem Wasserschäden ab, einschließlich legaler Flussdurchfahrten, Unterbodenschäden, Windschäden an Türen sowie Sand- oder Ascheschäden. Das ist ein sinnvolles Upgrade, wenn Ihre Route über Kiesstraßen, Hochlandpisten oder Flussfurten führt, da Reifen und Unterboden dort am meisten beansprucht werden. Einen Vergleich der einzelnen Versicherungsstufen finden Sie auf der Versicherungsübersicht oder in dieser Übersicht zu Preisen, Kaution und Versicherung.

Illegale Flussdurchfahrten oder das Fahren abseits markierter Straßen fallen unter keinen der Schutzbausteine, dafür besteht kein Versicherungsschutz. Das ist auch der Grund, warum Offroad-Fahren in Island illegal ist, unabhängig von der Versicherung.

Ein Punkt, den Sie sich merken sollten: Blue Car Rental nimmt bei der Fahrzeugübernahme einen Kreditkarten-Abdruck als Sicherheit, keine Kaution. Es werden keine Beträge tatsächlich auf Ihrer Karte einbehalten oder blockiert. Mehr dazu erfahren Sie im Leitfaden zur Mietwagenkaution.

Platter Reifen: Was tun und was ist versichert?

Bei einem platten Reifen fahren Sie an eine sichere, ebene Stelle und schalten die Warnblinkanlage ein. Wenn Sie sich zutrauen, den Reifen selbst zu wechseln und das Fahrzeug einen Ersatzreifen sowie das passende Werkzeug mitführt, können Sie das tun. Andernfalls rufen Sie lieber die Servicenummer von Blue Car Rental an, statt eine provisorische Reparatur an einer belebten oder engen Straße zu versuchen.

Da Reifenschäden unter den Haftungsverzicht fallen, hängt es davon ab, ob Sie den LW gebucht haben, ob der Austausch oder die Reparatur übernommen wird und zu welchen Kosten. Ohne LW liegt ein Reifenschaden in der Regel in der Verantwortung des Mieters. Diese Frage taucht bei Reisenden nach der Abholung häufig auf. Klären Sie deshalb am Abholschalter, welche Versicherungsstufe Sie gewählt haben, statt es erst auf einer Kiespiste im Hochland herauszufinden.

Motorprobleme, Steckenbleiben und andere häufige Situationen

Ungewöhnliche Geräusche, Überhitzung oder eine Warnleuchte im Armaturenbrett bedeuten, dass Sie so bald wie sicher möglich anhalten sollten, statt weiterzufahren und einen größeren Schaden zu riskieren. Rufen Sie die Servicenummer an und schildern Sie, was Sie beobachten, das hilft dabei einzuschätzen, ob Sie vorsichtig weiterfahren können oder ein Techniker beziehungsweise ein Abschleppdienst nötig ist.

Wenn Sie in Sand, Schnee oder weichem Untergrund feststecken, vermeiden Sie wiederholtes Durchdrehen der Räder, denn dadurch gräbt sich das Fahrzeug meist noch tiefer ein, statt frei zu kommen. Traktionshilfen oder eine Schaufel können bei leichteren Fällen helfen, andernfalls rufen Sie um Hilfe und beschreiben Sie Ihre Umgebung so genau wie möglich.

Flussdurchfahrten auf F-Straßen wie der F35 Kjölur oder Strecken nach Landmannalaugar (F208) sind eine eigene Risikokategorie. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob eine Durchfahrt gefahrlos möglich ist, ist Umkehren die richtige Entscheidung, das lässt sich nicht per Augenmaß oder danach beurteilen, wie ein anderes Fahrzeug vorausfährt. Prüfen Sie vor jeder F-Straße die aktuellen Bedingungen auf road.is / umferdin.is und safetravel.is, und bedenken Sie, dass manche Hochlandrouten besser mit einem erfahrenen örtlichen Anbieter als mit einem Selbstfahrer-Mietwagen zu bewältigen sind. Mehr dazu, welche Fahrzeugklasse zu welcher Route passt, finden Sie in diesem Leitfaden zu F-Straßen in Island und dazu, wann ein 2WD ausreicht und wann Sie einen 4x4 benötigen.

Was Blue Car Rental bei Ihrem Anruf von Ihnen benötigt

Ein paar Angaben griffbereit zu haben, beschleunigt den Ablauf bei einem Anruf für Pannenhilfe erheblich:

• Ihr genauer Standort, GPS-Koordinaten oder ein Pin aus der Kartenapp Ihres Telefons sind hilfreicher als nur der Straßenname, besonders außerhalb der Städte
• Eine kurze Beschreibung des Problems (platter Reifen, springt nicht an, festgefahren, Warnleuchte usw.)
• Ihr Mietvertrag oder Ihre Buchungsreferenz

Das Team bespricht mit Ihnen die nächsten Schritte, das kann telefonische Anleitung, die Entsendung eines Technikers oder ein Abschleppdienst sein, je nachdem, um welches Problem es sich handelt und wo Sie sich befinden.

Kosten der Pannenhilfe und wie sich der Versicherungsschutz darauf auswirkt

Einsätze der Pannenhilfe für Probleme, die nicht von Ihrer gewählten Versicherungsstufe abgedeckt sind, werden in der Regel nach Entfernung berechnet, wie im Mietvertrag festgelegt. Bestätigen Sie die aktuellen Bedingungen bei der Servicenummer, da Techniker und Abschleppfahrzeuge in Island oft weite Strecken zurücklegen müssen, um abgelegene Straßen zu erreichen. Da viele der landschaftlich reizvollsten Routen Islands, Hochlandpisten, Teile der Westfjorde, das Landesinnere bei Kjölur, genau dort liegen, wo diese Entfernung am größten ist, kann ein nicht versicherter Einsatz in einer abgelegenen Gegend teurer ausfallen als einer in der Nähe von Reykjavík oder Keflavík.

Das ist der praktische Grund, Ihren Versicherungsschutz vor der Abfahrt zu prüfen, besonders wenn Ihre Reiseroute Kiesstraßen, Hochlandrouten oder Winterfahrten umfasst. Der Haftungsverzicht verringert das Risiko bei Reifen-, Unterboden-, Wasser- und Windschäden an Türen; in Kombination mit den standardmäßig enthaltenen CDW, SCDW, Kiesschutz, Diebstahlschutz und Haftpflichtversicherung deckt das die meisten realistischen Probleme am Fahrzeug ab. Einen umfassenderen Überblick darüber, woher unerwartete Kosten häufig kommen, finden Sie unter versteckte Kosten bei der Autovermietung in Island.

Vorbereitung auf abgelegene Straßen und isländische Bedingungen

Führen Sie unabhängig von der Jahreszeit ein paar Dinge im Auto mit: warme Kleidung und eine Decke, etwas Proviant und Wasser sowie ein geladenes Telefon mit Powerbank. Der Mobilfunkempfang ist entlang der Route 1 in der Regel zuverlässig, kann aber in Tälern, Tunneln oder tief im Hochland ausfallen.

Prüfen Sie vor jeder Tagesetappe die Straßenverhältnisse auf road.is/umferdin.is und den Wetterbericht beim isländischen Wetteramt (vedur.is), und erwägen Sie die Installation der SafeTravel-App, mit der Sie Ihre Reisepläne registrieren können, damit die Behörden im Ernstfall ungefähr wissen, wo sie suchen müssen. Das ist besonders im Winter wichtig, siehe dazu diesen Leitfaden zum Autofahren in Island im Winter, der erklärt, wie sich die Bedingungen vom Sommer unterscheiden, ebenso wie auf jeder Route abseits der Ringstraße.

Fehler, die Sie vermeiden sollten

Ein paar wiederkehrende Ursachen sind für die meisten vermeidbaren Pannenhilfe-Anrufe verantwortlich:

• Nach dem Aufleuchten einer Warnleuchte weiterzufahren, was aus einem kleinen Problem ein teures machen kann
• Eine Flussdurchfahrt zu versuchen, ohne vorher die aktuellen Bedingungen zu prüfen, statt im Zweifel umzukehren
• Abseits markierter Straßen oder Pisten zu fahren, das ist in Island illegal und wird von keinem Schutzbaustein abgedeckt
• Nicht zu wissen, welche Versicherungsstufe gebucht wurde, und dann von einer Rechnung nach einem Einsatz überrascht zu sein
• Die Wetter- und Straßenkontrolle vor einer Hochland- oder Winterfahrt auszulassen

Fazit

Ein platter Reifen oder eine Warnleuchte in Island sind keine Seltenheit und müssen eine Reise nicht durcheinanderbringen. Wenn Sie den Unterschied zwischen 112 und der Servicenummer Ihres Mietwagenanbieters kennen, wissen, was Ihr Versicherungsschutz tatsächlich abdeckt, und ein paar Grundausstattungen im Auto haben, sind die meisten Situationen abgedeckt. Wenn Sie noch überlegen, welchen zusätzlichen Versicherungsschutz Sie vor der Reise hinzubuchen möchten, finden Sie auf der FAQ-Seite und der Versicherungsübersicht die passenden Details zu Ihrer Buchung.